Mini-checklist: hoe duidelijk is jullie communicatie eigenlijk?
Loop deze vijf punten eens langs. Veel samenwerkingsverbanden ontdekken hier snel verbeterpunten.
Mini-checklist: hoe duidelijk is jullie communicatie eigenlijk?
Loop deze vijf punten eens langs. Veel samenwerkingsverbanden ontdekken hier snel verbeterpunten.
Kunnen ouders binnen een paar klikken vinden waar ze moeten zijn?
Controleer of ouders snel kunnen vinden waar ze terecht kunnen voor ondersteuning of advies. De route naar bijvoorbeeld het ouder- en jeugdsteunpunt moet logisch en zichtbaar zijn vanaf de homepage. Als ouders meerdere pagina’s moeten doorzoeken voordat ze op de juiste plek zijn, haken ze vaak al af.
Is de route naar ondersteuning duidelijk uitgelegd?
Voor ouders is het traject richting extra ondersteuning of een toelaatbaarheidsverklaring vaak ingewikkeld. Kijk daarom of dit proces stap voor stap wordt uitgelegd in begrijpelijke taal. Een eenvoudige tijdlijn, infographic of stappenplan kan hierbij veel duidelijkheid geven.
Begrijpen ouders jullie teksten zonder onderwijservaring?
Beleidsdocumenten en vaktaal sluipen snel in webteksten en nieuwsbrieven. Laat belangrijke pagina’s eens lezen door iemand buiten het onderwijs. Als diegene meteen begrijpt wat er staat, zit je meestal goed.
Is het ouder- en jeugdsteunpunt duidelijk gepositioneerd?
Het steunpunt is bedoeld als een laagdrempelige plek waar ouders en jongeren terechtkunnen met vragen over passend onderwijs. Controleer daarom of duidelijk staat uitgelegd wanneer zij contact kunnen opnemen en wat zij precies kunnen verwachten. Dat verlaagt de drempel om hulp te zoeken.
Is jullie informatie nog actueel?
Samenwerkingsverbanden publiceren vaak veel informatie over beleid, regelingen en procedures. Door veranderingen in beleid of samenwerking kan die informatie snel verouderen. Een periodieke check voorkomt dat ouders of scholen verkeerde informatie tegenkomen.
TIP: Veel samenwerkingsverbanden merken dat één of twee aanpassingen al een groot verschil maken voor de begrijpelijkheid van hun communicatie.
TIP:
Veel samenwerkingsverbanden merken dat één of twee aanpassingen al een groot verschil maken voor de begrijpelijkheid van hun communicatie.
Heldere communicatie voor zorg, onderwijs en sociaal domein